Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, após o recebimento do pedido o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para comunicar a loja sobre a desistência da compra.

Caso você desista da sua compra, por qualquer insatisfação com o produto, favor proceder da seguinte maneira:

  1. Entrar em contato conosco através do e-mail faleconoscoevangelicaonline@gmail.com no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
  2. O produto deve ser enviado ao nosso estoque.
  3. Expirado esse prazo as solicitações serão analisadas.

Livraria Evangélica Online fará a restituição do valor da compra em até 10 (dez) dias uteis a partir do recebimento da devolução e análise do produto devolvido. No caso de estorno junto as operadoras de cartões de crédito o prazo para estorno passará a ser o prazo determinado pela operadora correspondente.

ATENÇÃO: A devolução do produto só poderá ser realizada se o mesmo estiver nas seguintes condições:

  1. Produto sem indícios de uso,
  2. Produto contendo todas as partes e acessórios (se houver).

Caso o produto seja enviado para nosso estoque fora dessas condições descritas nesse tópico, não caberá a Livraria Evangélica Online nenhum ônus pela devolução e também não arcará mais com a devolução dos valores do pedido. Será efetuado o reenvio do produto sem consulta prévia com frete a cobrar.

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