Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, após o recebimento do pedido o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para comunicar a loja sobre a desistência da compra.

Caso você desista da sua compra, por qualquer insatisfação com o produto, favor proceder da seguinte maneira:

  1. Entrar em contato conosco através do e-mail faleconosco@livrariaevangelicaonline.com no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
  2. O produto deve ser enviado ao nosso estoque, muito bem embalado para não sofrer qualquer avaria no transporte, por conta do comprador.
  3. Expirado esse prazo as solicitações serão analisadas.

Livraria Evangélica Online fará a restituição do valor da compra em até 10 (dez) dias uteis a partir do recebimento da devolução e análise do produto devolvido. No caso de estorno junto as operadoras de cartões de crédito o prazo para estorno passará a ser o prazo determinado pela operadora correspondente.

ATENÇÃO: A devolução do produto só poderá ser realizada se o mesmo estiver nas seguintes condições:

  1. Produto sem indícios de uso,
  2. Produto contendo todas as partes e acessórios (se houver).

Caso o produto seja enviado para nosso estoque fora dessas condições descritas nesse tópico, não caberá a Livraria Evangélica Online nenhum ônus pela devolução e também não arcará mais com a devolução dos valores do pedido. Será efetuado o reenvio do produto sem consulta prévia com frete a cobrar.

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